Условия использования NovaHosting

1. Общие положения

Настоящие Условия регулируют отношения между ИП Жижелев Сергей Дмитриевич, ИНН 540225154680 (далее — «NovaHosting», «Оператор») и клиентами, использующими услуги хостинга и аренды виртуальных серверов.

Используя сервисы NovaHosting, клиент подтверждает согласие с Условиями и обязуется соблюдать их в полной мере. Актуальная версия доступна по адресу https://novahosting.pro/terms.html.

2. Термины и ссылки

• Клиент — физическое или юридическое лицо, оформившее услугу.
• Услуги — VPS/VDS, игровые серверы, сопутствующие сервисы (DNS, бэкапы и др.), предоставляемые NovaHosting.
• Личный кабинет — биллинговая система BILLmanager по адресу https://bill.novahosting.pro.
• Панель управления — интерфейс для работы с серверами (VMmanager или иной, указанный в описании тарифа).
• Поддержка — обращения через тикеты в Личном кабинете и контакты, указанные на сайте.

3. Предоставление услуг

NovaHosting предоставляет виртуальные серверы и связанные сервисы на оборудовании Оператора. Параметры услуг определяются выбранным тарифом и отображаются на сайте novahosting.pro и в Личном кабинете.

Услуги оказываются по модели «best effort»: Оператор обеспечивает заявленные ресурсы и стабильность работы узлов, но работоспособность программного обеспечения, установленного Клиентом, зависит от его конфигурации.

Оператор может проводить профилактические работы с уведомлением Клиента, если это влияет на доступность сервисов.

4. Регистрация и безопасность

• Клиент предоставляет актуальные и достоверные данные при регистрации и обслуживании.
• Учётные данные (логины, пароли, ключи) должны храниться в тайне. Клиент несёт ответственность за действия, совершённые с его учётной записью.
• Рекомендуется включать 2FA, использовать ключи SSH и регулярно менять пароли.

5. Платежи и продление

• Услуги предоставляются на предоплатной основе через Личный кабинет.
• При отсутствии оплаты к дате продления услуга может быть приостановлена, а затем удалена после окончания периода хранения.
• Возвраты средств возможны в случаях, прямо указанных в договоре-оферте или индивидуальном соглашении.

6. Использование сервиса

Запрещено использовать услуги для:

• отправки спама, фишинга, рассылок без согласия получателей;
• DDoS-атак, сканирования без разрешения, брутфорса, распространения вредоносного ПО;
• нарушения авторских прав, размещения нелегального контента, противоправной деятельности по законам РФ и страны размещения серверов;
• хранения или передачи данных, нарушающих права третьих лиц.

Клиент обязан соблюдать допустимые нагрузки на инфраструктуру и оперативно реагировать на уведомления поддержки о проблемах безопасности и злоупотреблениях.

7. Поддержка и обслуживание

• Основной канал — тикеты в Личном кабинете. Также доступны контакты на сайте (e-mail, Telegram).
• Ответы даются в разумные сроки, зависящие от приоритета обращения.
• Плановые работы проводятся с уведомлением, аварийные — по мере необходимости для сохранения стабильности и безопасности.

8. Резервные копии и данные

Клиент отвечает за актуальность собственных резервных копий, если иное не предусмотрено тарифом или отдельным соглашением. Оператор не гарантирует сохранность данных без оплаченной услуги бэкапов.

9. Ответственность

• Сервисы предоставляются «как есть». Оператор стремится обеспечить доступность, но не отвечает за неполадки, вызванные ПО Клиента, третьими лицами или внешними сетями.
• Размер ответственности Оператора ограничен фактически уплаченными суммами за расчётный период, если иное не согласовано отдельно.
• Клиент отвечает за правомерность размещаемых данных и соблюдение законодательства.

10. Приостановка и прекращение

• Оператор может временно приостановить услугу при нарушении настоящих Условий, требованиях регуляторов или угрозах безопасности.
• При грубых или повторных нарушениях услуга может быть прекращена с удалением данных после уведомления Клиента, если иное не требуется срочно по закону или для предотвращения ущерба.
• Клиент вправе прекратить пользование услугой через Личный кабинет или обращение в поддержку.

11. Изменение условий

Оператор может обновлять Условия. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте. Продолжение использования услуг означает согласие с обновлённой версией.

12. Контакты

По вопросам использования услуг и соблюдения Условий обращайтесь в поддержку: NovaHosting.pro@yandex.com или через тикет в Личном кабинете.